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铜陵市人民政府办公室转发中国工商银行铜陵分行等单位关于铜陵市市民一卡通项目实施方案的通知

铜陵市人民政府办公室转发中国工商银行铜陵分行等单位关于铜陵市市民一卡通项目实施方案的通知

铜政办〔2007〕67号


县、区人民政府，各有关单位：
为全面提高公众客户对银行结算和公用事业单位服务的满意度，最大限度地节约社会资源和成本，建设和谐铜都，经市政府同意，现将中国工商银行铜陵分行、铜陵供电公司、铜陵港华燃气公司、铜陵首创水务公司、铜陵电信公司、市工商局关于《铜陵市“市民一卡通”项目实施方案》转发给你们，请认真组织实施，并希望其他银行机构学习借鉴。

铜陵市人民政府办公室
二○○七年八月一日


铜陵市“市民一卡通”项目实施方案
中国工商银行铜陵分行 铜陵供电公司 铜陵港华燃气公司
铜陵首创水务公司 铜陵电信公司 市工商局
（二○○七年七月）
为贯彻执行《安徽省人民政府办公厅转发人民银行合肥中心支行等部门关于促进银行卡产业发展实施意见的通知》（皖政办〔2006〕60号）和《中国人民银行关于改进个人支付结算服务的通知》（银发〔2007〕154号）精神，有效解决我市公众客户对办理银行结算业务排队日益不满的现象，整合公众客户一人持有的多个银行缴费账户，规避公众客户需要通过不同的卡、折缴纳公用事业费用的不便，提高公众客户资金使用效益，减少公众客户小额存款账户管理费支出，全面提高公众客户对银行结算和公用事业单位服务的满意度，最大限度地节约社会资源和成本，建设和谐铜都，特制订铜陵市“市民一卡通”项目实施方案。
一、指导原则
坚持以人为本，客户自愿，方便缴纳各种公用事业费用的原则，稳妥、有序地推广实施“市民一卡通”项目，努力将该项目办成全市人民普遍满意的民心工程。
二、整合范围
电费专用卡、燃气缴费存折、供水缴费存折、卷烟款扣款存折、工商管理费缴费存折、电话费缴费存折、学杂费缴费存折、非职工医疗保险缴费存折、运输管理费灵通卡、灵活就业人员保险费、定额税收贷记卡等可以通过“市民一卡通”缴纳的公用事业费用。
三、工作目标
2007年底前，确保完成20000户，力争完成40000户公众客户“市民一卡通”整合目标。
2008年底前，确保完成80000户，力争完成100000户公众客户“市民一卡通”整合目标。
四、组织保障
建立铜陵市“市民一卡通”项目联席会议制度，负责统筹规划“市民一卡通”项目推广工作，协调解决“市民一卡通”项目推广过程中存在的突出问题，指导和推动“市民一卡通”项目稳妥、有序地实施。市政府分管副秘书长任联席会议召集人，中国工商银行铜陵分行行长任联席会议副召集人，铜陵供电公司、铜陵港华燃气公司、铜陵首创水务公司、铜陵电信公司、安广网络公司、市工商局、市劳动和社会保障局、市地税务、市国税局、市教育局、市交通局、市烟草局、市交警支队等单位负责人为成员。联席会议下设办公室，具体负责“市民一卡通”项目日常协调、宣传企划、组织推动等工作。办公室设在中国工商银行铜陵分行，中国工商银行铜陵分行电子银行中心主任蒋德安任办公室主任，办公室电话：2826557、2835122。
五、工作步骤
（一）宣传发动阶段（2007年8月）
1．召开“市民一卡通”项目新闻发布会，全面动员部署。
2．“市民一卡通”项目宣传
（1）“市民一卡通”联席会议办公室负责宣传材料组织，宣传招贴画、网络宣传、网点橱窗宣传、户外广告设计，网络宣传连接等工作。
（2）媒体广告：通过报纸、邮送广告、电视台，电台、企事业单位宣传机构等媒体登载、播放《“市民一卡通”项目背景、业务流程、激励方案公告》。
（3）现场氛围：在所有项目单位服务窗口悬挂宣传横幅，在所有项目单位服务网点醒目位置摆放“易拉宝”宣传画，简要介绍“市民一卡通”项目背景、业务流程，公告“市民一卡通”项目激励方案。
（4）传单投放：印制“市民一卡通”项目背景、业务流程和激励方案公告宣传传单集中投放。初期通过随报纸夹送方式投递到目标客户；日常投放，由工行所有网点和项目单位服务网点负责在柜面向客户宣传发放。
（二）集中推广阶段（2007年9月）
以所有“市民一卡通”项目成员和关联单位员工为目标，集中推广实施“市民一卡通”项目。
（三）全面推广阶段（2007年10月―2008年12月）
以所有公众客户为目标，全面推广“市民一卡通”项目。
六、工作要求
（一）加强领导，精心组织。
“市民一卡通”项目成员单位要成立以分管领导为主任的“市民一卡通”子项目办公室，具体负责本单位子项目的窗口宣传、推动和内部协调工作，确保本单位子项目与“市民一卡通”项目步调一致。
（二）强化宣传，通力协作。
“市民一卡通”项目关联单位要加强沟通与合作，通过各种有效的宣传途径，让全市人民充分了解实施“市民一卡通”项目不仅为全市人民带来的诸多实惠和便捷，也是建设和谐铜都不可或缺的组成部分。新闻媒体要充分发挥舆论导向作用，正面引导全市人民认识“市民一卡通”是一项实实在在的便民项目，让全市人民充分了解申办“市民一卡通”的注意事项和业务流程。中国工商银行铜陵分行负责铜陵市“市民一卡通”项目客户信息数据库的开发需求、建设维护等工作，建立健全铜陵市“市民一卡通”项目关联单位客户资源信息共享机制。
（三）加大投入，保障有力。
“市民一卡通”项目涉及千家万户和数10个项目成员单位，项目成员单位要确保将“市民一卡通”项目办成全市人民普遍满意的民心工程。项目成员单位要加大人力和经费投入，各项目成员单位按纳入“市民一卡通”项目的客户数每户2至3元人民币向铜陵市“市民一卡通”项目办公室缴纳业务宣传、客户激励和组织协调等工作经费，不足部分由中国工商银行铜陵分行承担。“市民一卡通”项目营销（经办）经费、客户资源数据库软硬件经费、行政中心等新增ATM机和多媒体查询终端设备经费等均由中国工商银行铜陵分行投入。