关于办理盟长热线电话有关事宜的通知

关于办理盟长热线电话有关事宜的通知



锡署办发(2005) 49号



各旗县市(区)人民政府(管委会)，行署各委、办、局：
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　　为进一步拓宽与群众联系的渠道，提高行署工作效率和服务水平，行署开通了“0479-1600000”盟长热线电话，并在行署办公厅政务值班室设立了盟长热线电话受理办公室(以下简称办公室)，受盟长委托负责处理盟长热线电话日常工作。为使群众反映的问题能够及时得到答复和办理，现将有关事宜通知如下。
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　　一、办公室按受话内容提出拟办意见，分管秘书长、主任审核后，提出批办要求，转有关地区、部门（单位）办理。除需要各旗县市区答复或办理的事项由办公室以传真形式通知外，各部门(单位)都要在接到办公电话通知3小时内，到办公室领取《盟长热线电话受理通知单》。?

　　二、一般来话要求承办地区、部门(单位)须在3个工作日内办结；重大复杂的事项，承办地区、部门（单位）应当在7个工作日内将拟办意见或阶段性的办理情况反馈至办公室，一般在15个工作日内办结；急件要随到随办，不得拖延。
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　　三、承办地区、部门（单位）草拟的答复或办理意见须先送行署分管秘书长、主任审阅，经同意后，送交办公室答复来话人。必要时，分管秘书长、主任召集相关部门共同研究答复意见或办理工作。重大复杂事项，由盟长或分管盟长研究解决。办公室每月进行一次受话情况的综合分析，并向各盟长报告来话情况和责任单位承办事项的办理情况。全部来电及办理结果分批向各地、各部门通报。
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　　四、各新闻单位要密切配合办公室开展工作，定期报道盟长热线电话办理情况。

二○○五年四月二十六日