关于开展市政府门户网站“在线访谈”有关事项的通知

关于开展市政府门户网站“在线访谈”有关事项的通知


巢政办〔2006〕48号

各县、区人民政府，市政府有关部门，市经济技术开发区管委会：

　　为建立政府与公众交流互动平台，实施政府“阳光工程”，完成2006年《政府工作报告》的任务，促进机关效能建设，经市政府领导同意，市政府办公室组织开展市政府门户网站“在线访谈”，现将有关事项通知如下：

　　一、访谈时间：2006年12月开始，每期一个单位，具体时间见附件。

　　二、访谈地点：市行政中心市政府办公室五楼。

　　三、访谈内容：市民、网民关注的社会、经济等方面问题。

　　四、参加人员：各有关单位主要负责同志。

　　五、首批参加单位排序如下：

　　市物价局　　　　市环保局　　　　　　　市市容局

　　市建委　　　　　市劳动和社会保障局　　市公安局

　　请各地、各部门充分认识在线访谈的重要意义，针对群众关注的社会热点、难点问题，及所提出的意见和建议，及时给予解释、处理和答复，进一步改进作风，提高效能，促进我市经济社会协调发展。

　　附：巢湖市人民政府门户网站“在线访谈”工作方案。



二○○六年十二月十九日



巢湖市人民政府门户网站“在线访谈”工作方案



　　为加强与群众沟通和联系，促进机关效能建设，根据2006年《市政府工作报告》的要求，特制定本方案。

　　一、实施范围

　　实施范围：各县区、市直有关部门。按照稳步推进、逐步扩展原则，分批分期确定市政府门户网站“在线访谈”上线单位，上线单位通过市政府门户网站公众互动栏目与群众直接交流。首批参加单位为：市物价局、市环保局、市市容局、市建委、市劳动和社会保障局、市公安局。栏目开办以后可根据工作需要和群众要求作适当调整。

　　二、主要形式与内容

　　市信息中心会同访谈单位，通过市政府门户网站“百姓论坛”、公务信箱等渠道来收集群众反映的情况和问题，定时定点安排与群众直接交流，并通过巢湖日报、巢湖电视台、巢湖人民广播电台等媒体进行宣传。

　　主要内容如下：

　　（一）在线介绍。被访谈单位负责人介绍本单位的主要职能、内设机构、重点工作、涉及公众与企业关注的热点问题和相关法律、法规、政策等。

　　（二）在线解答。被访谈单位负责人解答公众反映的问题。对在线网民和企业提出的问题，能当场作出解答的应实时作出解答，不能当场解答的，应在规定时间内进行处理解决，并在3个工作日内通过论坛作出解答和回复。

　　（三）督查督办。市政府督查室会同市政府法制办、市信息中心对群众提出的热点问题、难点问题、苗头性问题、普遍性问题督促相关部门履行职责，认真研究解决。对重大投诉问题，将移交市监察局等部门处理。

　　三、市政府门户网站在线访谈工作协调组

　　市政府办公室成立“市政府门户网站在线访谈工作协调组”，负责在线访谈工作的组织协调。

　　组  长：张金潮

　　副组长：姚雪风、郭建华、潘家宝

　　成  员：刘希斌、陈永锋、金普胜

　　主  持：届时确定

　　技术保障：金普胜、李昌健、袁皓

　　后勤保障：刘希斌

　　资料保管：袁皓

　　四、几点要求

　　（一）加强领导，广泛宣传。市政府办公室成立市政府门户网站在线访谈工作协调组，组织协调在线访谈工作，并对相关问题进行督查督办，同时建立通报制度。被访谈单位要充分认识在线访谈的重要意义，将这项工作作为加强与人民群众联系、转变工作作风、树立良好形象的重要措施来抓。“一把手”要亲自部署，并确定1名联络员，承办具体事项。要广泛宣传，营造氛围。栏目开办之初，通过召开市政府门户网站在线访谈动员会、协调会和新闻媒体宣传报道等多种形式，广泛深入地进行宣传发动，营造浓厚的舆论氛围。

　　（二）完善制度，健全机制。要进一步建立健全市政府门户网站在线访谈制度。参加访谈单位与群众交流的必须是单位负责同志，其中主要负责人上线不低于60%。实行首问负责制。凡上线单位受理的问题，一律不得推诿，不属于本单位职责范围内的问题，下线后于次日书面报送市信息中心，由市信息中心负责转交有关单位办理。建立档案制度，每次上线群众反映的问题及办理情况都要立卷、归档，并明确专人负责。上线单位每次上线的议题和办理反馈情况以书面、传真、电子邮件等形式报送市信息中心。

　　（三）加强协作，确保交流顺畅。协调组认真履行监督检查职责，加强对本项工作的组织协调工作。市信息中心做好各项技术保障工作，采取必要的技术手段和应变措施，确保在线访谈正面效果和正确的舆论导向。各上线单位也要积极配合做好每次上线的衔接工作，确保在线访谈工作取得良好效果。

　　（四）严明纪律，务求实效。严格实行责任追究制，对在线访谈工作实行督查通报制度。对领导重视、解决问题认真、社会反响较好的单位，给予表彰；对思想消极、敷衍应付、解决问题推诿扯皮、群众意见大的单位，予以通报批评和公开曝光；对产生不良影响和严重后果的，严肃追究责任。同时，认真总结工作经验，提升行政效能和工作水平。

　　五、首批在线访谈单位时间安排表

首批在线访谈单位时间安排表

上线时间
上线单位
备  注

2006年12月
市物价局
具体日期另行通知

2007年2月
市环保局

2007年4月
市市容局

2007年6月
市建委

2007年8月
市劳动和社会保障局

2007年10月
市公安局



　　　如需调整，请有关单位提前两周与市信息中心联系。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　（联系电话：2313250、2312713）